Vid fel i lägenheten ska anmälan ske till Bonavas kundservice. Under garantitiden på fem år är det viktigt att alla fel anmäls dit.
Undantag är akuta fel under icke ordinarie arbetstid då ni ska vända er till Riksbyggen. Anmälan till Riksbyggen innebär att föreningen får betala fakturor som annars hade gått på vår garanti. Så att endast för akuta fel under icke ordinarie arbetstid bör man vända sig till Riksbyggen (för telefonnummer, se Bopärmen under flik 2, eller kontakt-sidan här).
För att förenkla felanmälan till Bonava kundservice så har styrelsen ansvar för att felanmäla fel och skador som drabbar fastigheten. Felanmälan avseende fastigheten sker till styrelsen, och i första hand till Magnus Johansson och Georgios Serakis.